Oranje Palace app en inloggen

Inloggen bij Oranje Palace stap voor stap

De oranjepalace login werkt op de computer en op je telefoon op dezelfde manier. Belangrijk vooraf: je logt alleen in op de site van de aanbieder zelf. Deze pagina heeft geen inlogvenster en vraagt nooit om je wachtwoord, en dat hoort zo bij elke informatiesite die je kunt vertrouwen.

• 1. Open het juiste adres.Typ oranjepalace.nl zelf in de adresbalk of gebruik een eigen bladwijzer, in plaats van op een link in een advertentie of bericht te klikken.
• 2. Kies Inloggen.De knop staat bovenaan de pagina, op de computer en op de mobiele site.
• 3. Vul je gegevens in op die site.Gebruik de gegevens die bij je account horen, en alleen daar.
• 4. De CRUKS-controle.Bij elke login checkt de aanbieder of je in CRUKS staat. Dat merk je niet, tenzij je ingeschreven bent.
• 5. Uitloggen op gedeelde apparaten.Log na afloop uit op een gedeelde computer of tablet en laat de browser je wachtwoord daar niet onthouden.

Nog geen account? Registreren gaat op dezelfde site. Je moet 18 jaar of ouder zijn, je identiteit laten controleren en bij het aanmelden je limieten instellen. Geld opnemen kan pas als je account geverifieerd is, dus stuur je documenten liefst meteen mee.

Omdat het platform zelf nieuw is, kan het eerste inloggen anders aanvoelen dan je gewend was. Werkt je oude wachtwoord niet, kies dan voor wachtwoord herstellen in plaats van steeds opnieuw te proberen: na te veel mislukte pogingen kan een account tijdelijk op slot gaan. Vraagt de site je om gegevens of documenten opnieuw te bevestigen, dan hoort dat bij de controles die een Nederlandse vergunninghouder moet doen.

Maak geen tweede account aan als het inloggen niet meteen lukt. Een dubbel account levert bij een gereguleerde aanbieder meestal meer gedoe op dan het oplost. De klantenservice is volgens de aanbieder 24/7 bereikbaar en is de snelste weg als je oude gegevens niet meer werken.

Snelkoppeling op iPhone

Open oranjepalace.nl in Safari, tik op het deelicoon, het vierkantje met de pijl omhoog, en kies ‘Zet op beginscherm’. Er verschijnt een icoon tussen je andere apps dat de site in één tik opent.

Snelkoppeling op Android

Open de site in Chrome, tik op de drie puntjes rechtsboven en kies ‘Toevoegen aan startscherm’ of ‘App installeren’, afhankelijk van je versie. Ook dan sta je met één tik op de inlogpagina.

Pas op met downloads van elders

Kom je een APK-bestand of een ‘Oranje Palace app’ tegen buiten de officiële stores en buiten oranjepalace.nl, installeer die dan niet. Je kunt niet nagaan of zo'n bestand van de aanbieder komt, en nagemaakte apps zijn een bekende manier om inloggegevens en bankgegevens buit te maken. Verschijnt er later wel een officiële app, dan vind je die via oranjepalace.nl zelf.

Je account, je saldo en je openstaande weddenschappen zijn op je telefoon dezelfde als op de computer. Het is één account, alleen op een ander scherm, en je limieten gelden op beide.

Wachtwoord vergeten

Een vergeten wachtwoord herstel je via de officiële site, niet via een link die je ergens anders krijgt. Kies bij het inloggen op oranjepalace.nl de optie voor een vergeten wachtwoord en volg de stappen; meestal krijg je dan een bericht op het e-mailadres dat bij je account hoort.

Komt er niets binnen, kijk dan in je spammap en controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je je ooit bij Goldrun of Oranje Palace aanmeldde. Kies daarna een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Een wachtwoordmanager helpt, net als tweestapsverificatie als de site die aanbiedt.

Krijg je ongevraagd een e-mail of sms om je wachtwoord te ‘bevestigen’, met een link die niet naar oranjepalace.nl leidt? Klik er niet op. Een echte melding stuurt je nooit naar een ander adres om in te loggen.

Kan ik niet inloggen?

Lukt inloggen niet, dan zit de oorzaak meestal in een van de volgende punten. Loop ze in deze volgorde na:

• CRUKS-inschrijving.Sta je in CRUKS, dan weigert elke legale Nederlandse aanbieder je, ook Oranje Palace. Dat is geen storing: de blokkade loopt tot je inschrijving afloopt.
• Verificatie.Is je identiteit nog niet bevestigd, of vraagt de aanbieder om nieuwe documenten, dan kan je toegang beperkt zijn tot dat geregeld is.
• Limieten.Heb je een limiet op speeltijd of op het aantal keer inloggen ingesteld en is die bereikt, dan wacht je tot de periode voorbij is.
• Te veel pogingen.Na herhaaldelijk een verkeerd wachtwoord kan je account tijdelijk dicht. Herstel je wachtwoord in plaats van door te proberen.
• Browser en cache.Een oude sessie of opgeslagen gegevens uit de Goldrun-tijd kunnen storen. Wis cache en cookies voor de site of probeer een andere browser.

Helpt niets hiervan, neem dan contact op met de klantenservice van Oranje Palace, die volgens de aanbieder dag en nacht bereikbaar is. Wij kunnen niet in je account kijken en hebben geen contact met de aanbieder over individuele spelers.

Ben je eigenlijk opgelucht dat het inloggen niet lukt, omdat je minder wilt spelen? Laat het dan zo. Open over Gokken (voorheen Loket Kansspel) is gratis en anoniem bereikbaar op 0800-0555.