Contact

Bijgewerkt: 2026-11-04T21:58:54+00:00

Een contactformulier of telefoonnummer vind je op deze pagina niet. Een schriftelijk bericht heeft onze voorkeur boven een gesprek dat later door niemand valt na te lezen.

E-mail

Schrijf naar [email protected] voor alles wat deze website betreft: een fout in de tekst, een kapotte link, een vraag over het privacy- of cookiebeleid, of een pagina die zich voor ons uitgeeft.

Account, betaling, bonus

Voor die kwesties is het speelplatform het juiste adres, wij zijn dat niet. Het supportadres van het platform dient voor documenten en formele klachten, terwijl de livechat in je account sneller werkt bij dagelijkse vragen. Geen accounttoegang vanaf hier betekent dat wij via e-mail geen account kunnen deblokkeren, geen uitbetaling kunnen vrijgeven en geen bonus kunnen terugzetten.

Wat je meestuurt

• Het gekoppelde e-mailadres van het account helpt ons de zaak terug te vinden.
• Geef de datum en het precieze tijdstip door, met daarbij je tijdzone.
• Gaat het om iets zichtbaars, voeg dan een schermafbeelding toe.
• Betreft het een betaling, vermeld dan de transactiereferentie.

Zijn die vier gegevens aanwezig, dan lukt het ons meestal meteen om een zaak terug te vinden. Ontbreken die gegevens, dan bestaat ons eerste antwoord uit een verzoek daarnaar, wat een dag vertraging oplevert.

Reactietijd

Hier staat bewust geen concreet urenaantal vermeld. Per tijdstip verschilt dit, en gaat een belofte 's nachts om drie uur niet op, dan betekent ze minder dan geen enkele belofte. Berichten behandelen wij op volgorde van ontvangst.

Klachten

Komt support er niet uit, zet je verzoek dan op papier en werk het verder af via de klachtenprocedure van de operator. Is ook die uitgeput, dan is de volgende stap de toezichthouder die de licentie heeft afgegeven; de gegevens staan in de voettekst van het platform.